Livraison & retour
ARTICLE 1 : LIVRAISON
Suite à votre commande le délai de livraison peut varier selon le produit entre 7, 15, 30 et 45 jours sauf en cas de force majeur.
Ce délai de livraison prend en compte le temps de préparation et le délai d'acheminement des transporteurs.
Lorsque vous passé une commande un numéro de suivi vous sera communiqué éventuellement selon le produit commandé afin que vous puissiez suivre votre colis.
Nous livrons en France et dans le monde entier.
Nos livraisons se font à domicile en boîte aux lettres ou en main propres si vous êtes chez vous lorsque le livreur arrive à votre domicile et si vous n'êtes pas présent un avis de passage vous sera déposé dans votre boîte aux lettres.
Si l'article que vous avez commandé n'a pas été livré dans un délai de 45 jours après la date de commande, vous êtes alors en droit de demander un remboursement, sans qu'aucune justification de votre part ne soit demandée.
ARTICLE 1-1 : LIVRAISON
Les frais de port sont totalement gratuits sur tous nos articles.
Des frais de livraison supplémentaires pourront être demandé pour les DOM-TOM et le délai sera quand à lui d'un à deux mois au lieu des délais de livraison habituels.
ARTICLE 1-2 : LIVRAISON
Il peut arriver parfois que vous receviez votre commande en plusieurs colis à des dates différentes lorsque votre commande contient plusieurs articles, cela dépend du réassort des produits mais pas d'inquiétude à avoir votre commande sera livrée dans tout les cas.
ARTICLE 2 : RETOUR
Comment dois-je procéder si je veux retourner un article ?
Aucun colis ne sera accepté si celui-ci n'est pas dans son emballage d'origine.
Nous vous conseillons d'effectuer le retour par Colissimo Suivi. Si vous nous retournez le colis sans Colissimo Suivi, nous déclinons toute responsabilité dans le cas où le colis ne nous parviendrait pas. Aucune enquête poste ne pourra alors être faite.
Concernant le produit retourné, celui-ci sera remboursé ou échangé selon votre demande et les stocks disponibles.
Vous devez préparer et protéger soigneusement votre colis :
Veillez à soigneusement protéger l’emballage d’origine de votre colis : merci de ne rien inscrire sur cet emballage d’origine
Veillez à restituer l’ensemble du colis d’origine.
Pensez à joindre :
Un duplicata de la facture
Votre Nom Prénom Adresse
Votre N° de Commande
Enfin, sachez que vous avez la possibilité de recourir en cas de contestation à une procédure de médiation conventionnelle ou à un autre mode alternatif de règlement des conflits.
ARTICLE 2-1 : RETOUR
Quelles sont les vérifications à faire à réception du colis ?
Notre équipe vous conseille de vérifier votre colis en présence du transporteur et de prendre quelques minutes pour vous assurer que le contenu de votre colis est conforme à votre bon de livraison.
Toute réclamation doit être faite dans les 48h après la date de réception du colis.
Cas 1 : Colis sans anomalie apparente
Si le carton est conforme, ouvrez-le et vérifiez son contenu.
Le contenu est conforme : acceptez la marchandise et signez.
Le contenu n'est pas conforme :
Problème mineur : un des produits est abîmé. Acceptez la marchandise et émettez des réserves précises sur le bordereau du livreur.
Problème majeur : casse majeure, références non commandées, produit d'aspect hors d'usage ...
Refusez la marchandise et émettez des réserves précises.
Cas 2 : Colis ouvert ou abîmé
Si le carton est abîmé ou ouvert vérifiez encore mieux son contenu :
Le contenu est conforme : acceptez la marchandise et signez.
Le contenu n'est pas conforme :
Problème mineur : un des produits est abîmé. Acceptez la marchandise et émettez des réserves précises sur le bordereau du livreur.
Problème majeur : casse majeure, références non commandées, produit d'aspect hors d'usage ...
Refusez la marchandise et émettez des réserves précises.
ARTICLE 2-2 : RETOUR
Les articles ayant été achetés alors qu'ils étaient en solde ne sont ni repris, ni échangés.
ARTICLE 2-3 : RETOUR
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
A votre service,
mes-décapsuleurs
44 Route du Bois Cognet
45260 CHATENOY
FRANCE
Tél : 09 75 70 84 43
Portable : 06 30 52 77 89
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